イモトのWiFi 満足度95%の裏側は？利用者が語るリアルをご紹介

「イモトのWiFiの評判って実際どうなの？」「グローバルWiFiとどっちがいい？」と気になっていませんか。

マイナビニュース モバイルWi-Fiどっとこむ運営チームでは、イモトのWiFiを利用したことがある70名にアンケート調査を実施しました。

調査の結果、総合満足度は5点満点中4.26点で、約9割のユーザーが「満足」と回答しています。

特に空港カウンターでの受取・返却の満足率は95.6%と非常に高く、「知名度・ブランドの安心感」が契約の決め手第1位でした。

一方で、「端末が大きい・重い」「バッテリーの持ちが悪い」といった注意点も見えてきました。

この記事では、70名のリアルな口コミをもとに、イモトのWiFiのメリット・デメリットを包み隠さず解説します。

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マイナビニュース モバイルwi-fiどっとこむ運営チーム

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執筆者

イモトのWiFiの総合評価｜利用者70名アンケートの結果

結論からお伝えすると、イモトのWiFiは「空港カウンターの対面サポート」と「ブランドの安心感」を重視する方に向いた海外用レンタルWiFiサービスです。

約200ヶ国に対応し、全国6空港のカウンターで対面受取・返却ができるため、海外WiFiレンタルが初めての方にも安心して利用できます。

独自アンケートの総合評価スコア

総合満足度4.26点は、海外用レンタルWiFiサービスとして高い水準です。

特筆すべきは空港受取の満足率95.6%と大容量プランの満足率93.8%で、イモトのWiFiのコアサービスが高く評価されていることがわかります。

推奨度では「条件が合えばすすめたい」が62.9%と最多で、海外旅行に行く知人がいれば紹介したいという利用者が多い結果です。

おすすめな人

• 海外WiFiレンタルが初めての人：契約の決め手第1位は「知名度・ブランドの安心感」（62.9%）で、初めてでも安心して利用できたという声が多数ありました。
• 空港で対面サポートを受けたい人：空港カウンターで受取・返却ができ、わからないことはスタッフに直接聞ける安心感が強みです。
• 家族やグループで渡航する人：端末によっては5〜10台を接続でき、アンケートでも「同行者と共有できたのが助かった」という声がありました。

おすすめしない人

• 料金の安さを最優先する人：アンケートでは12.9%が「料金が思ったより高かった」と回答しており、WiFiBOXなど無人受取型のサービスと比べると割高な傾向があります。
• 荷物をなるべく減らしたい人：悪い点の第1位は「端末が大きい・重い」（27.1%）で、コンパクトさを重視する方には気になるポイントです。

ここからは、料金プランの詳細や口コミの内容を掘り下げて解説していきます。

イモトのWiFiとは？料金プラン・基本情報まとめ

イモトのWiFiは、エクスコムグローバル株式会社が運営する海外用レンタルWiFiサービスです。

1995年設立の老舗企業が運営しており、約200ヶ国に対応する幅広いカバー率が特徴です。

全国6空港（成田・羽田・関西・中部・新千歳・福岡）にカウンターを設置し、対面での受取・返却・相談に対応しています。

イモトのWiFiの料金プラン（主要国）

イモトのWiFiには、データ容量に応じて3つのプランがあります。

以下は、公式サイトからのWeb申込で適用されるWEB割（20%OFF）適用後の料金です。

渡航先	500MB/日	1GB/日	無制限/日
韓国	500円	920円	1,480円
台湾	840円	1,160円	1,640円
タイ	920円	1,080円	1,640円
アメリカ・ハワイ	1,240円	1,480円	1,880円
ヨーロッパ主要国	1,160円	1,320円	1,880円

WEB割は公式サイトからの事前申込で自動適用されるため、事前予約すれば誰でも割引価格で利用できます。

一方、空港カウンターでの当日申込はWEB割の対象外で通常料金となるため、事前のWeb予約がおすすめです。

初期費用・オプション

項目	内容
空港カウンター受取手数料	550円/台
宅配受取手数料	550円/台
返却（空港返却ボックス）	無料（Webクレカ決済時）
キャンセル料	発送手続前: 無料 / 発送手続後: 2,100円/台
返却期限超過時	実際の返却日までの追加日数分を請求
対応空港	成田・羽田・関西・中部・新千歳・福岡（6空港）
対応国数	約200ヶ国
支払い方法	クレジットカード・Amazon Pay・NP後払い

キャンセル料は発送手続前であれば無料です。

発送手続後は1台あたり2,100円のキャンセル料が発生します。

空港受取で出発直前に申し込んだ場合は、マイページの状態にかかわらずキャンセル料が発生することがあります。

端末スペック・補償プラン

項目	AIR-1（端末例）
下り最大速度	150Mbps（ベストエフォート型）
同時接続台数	5台
バッテリー	3,000mAh（最大約12時間）
重量	約130g
サイズ	126×68×12.1mm
USB形状	Type-C

補償プランは以下の2パターンです。

プラン	日額料金	弁償金免除	携行品補償
あんしん補償	440円/日	100%免除	なし
あんしん補償+保険	660円/日	100%免除	最大20万円
未加入	0円	なし	なし

端末の弁償金は全損で40,000円と高額のため、海外旅行で不安な方はあんしん補償（440円/日）への加入をおすすめします。

7日間の旅行であんしん補償に加入した場合、補償料金は440円×7日＝3,080円です。

イモトのWiFiの評判・口コミを項目別に分析

ここからは、70名へのアンケートで得られた口コミを「空港受取・返却」「通信速度」「料金」「端末」の4項目に分けて紹介します。

空港受取・返却に関する口コミ

空港受取・返却はイモトのWiFiの最大の強みであり、良い点の第1位「空港受取がスムーズだった」（60.0%）にランクインしています。

サービス固有設問で詳しく聞いたところ、空港利用者68名中の満足率は95.6%と非常に高い結果でした。

空港受取・返却の体験	回答数	割合
とても満足（受取・返却ともスムーズ）	40名	57.1%
やや満足（概ねスムーズだが少し待った）	25名	35.7%
どちらともいえない	1名	1.4%
やや不満（混雑・場所がわかりにくい）	1名	1.4%
とても不満（長時間待った・トラブル）	1名	1.4%
空港受取を利用していない	2名	2.9%

空港で受け渡しが簡単なのと、手頃な価格で借りられるのでおすすめです。（30代女性・ハワイで利用）

借りたり返却も簡単で、海外が初めての人や高齢者でもわかりやすいと思う。（40代女性・東アジアで利用）

一方で、「空港カウンターが混雑していた」（7.1%）という声も少数ながらあります。

出発ラッシュの時間帯は混み合う可能性があるため、時間に余裕を持って空港に到着することをおすすめします。

通信速度・安定性に関する口コミ

通信速度・安定性は高く評価されており、「通信速度が十分だった」（50.0%）と「通信が安定していた」（41.4%）が良い点の第2位・第4位に入っています。

大容量プラン（無制限含む）の通信品質についても、利用者65名中の満足率は93.8%と高水準です。

空港で受け取り、返却、ネットでの事前予約ができ、海外でも不安なく使えました。（30代女性・東アジアで利用）

一方で、「通信が不安定・途切れることがあった」（15.7%）、「通信速度が遅い」（8.6%）という声もあります。

長時間利用しているとバッテリーの減りが早く感じることがあるところです。また、場所によっては通信速度が少し遅く感じることもありました。（30代女性・東南アジアで利用）

海外レンタルWiFi全般に言えることですが、渡航先の通信インフラや時間帯によって速度にばらつきが出ることがあります。

料金に関する口コミ

料金については評価が分かれています。

契約の決め手では「料金が手頃だった」が60.0%で第2位と高評価ですが、悪い点では「料金が思ったより高かった」が12.9%で第4位に入っています。

登録すれば空港で気軽に借りられ、料金設定も明確なので快適。（20代女性・東アジアで利用）

他社の海外WiFiと比べると全体的に料金が割高で、長期間利用すると特に負担が大きくなると感じました。（30代男性・東アジアで利用）

WEB割（20%OFF）を活用すれば韓国500MBプランが1日500円からと手頃ですが、空港での当日申込は通常料金（約25%増）となるため、事前のWeb予約を忘れないようにしましょう。

端末・バッテリーに関する口コミ

端末に関しては、「端末の操作が簡単だった」（14.3%）という良い評価がある一方、「端末が大きい・重い」（27.1%）が悪い点の第1位です。

ケースが大きいのでコンパクトだと嬉しいです。wifiがあるからバックが大きくなってしまいます。（30代女性・ハワイで利用）

バッテリーについても「バッテリーの持ちが悪かった」（20.0%）が悪い点の第2位で、利用前の不安でも「バッテリーが1日持つか」が47.1%で第2位でした。

端末例として掲載しているAIR-1のバッテリーは3,000mAh（最大約12時間）ですが、常時接続で使い続けると半日程度でバッテリーが切れることがあるため、モバイルバッテリーの持参をおすすめします。

イモトのWiFiのメリット6選｜利用者が高評価する理由

アンケートの「良い点」「契約の決め手」の回答をもとに、イモトのWiFiの6つのメリットを紹介します。

メリット1. 空港カウンターで対面受取・返却ができる

イモトのWiFiの最大のメリットは、全国6空港のカウンターで対面での受取・返却ができることです。

アンケートでは「空港受取がスムーズだった」が良い点の第1位（60.0%）で、「空港カウンターで受取・返却ができるから」は契約の決め手でも第3位（60.0%）にランクインしています。

無人ボックス型のWiFiBOXと異なり、カウンタースタッフに使い方を聞いたり、端末の動作確認をその場でしたりできる点が、海外WiFi初心者にとって大きな安心材料になっています。

メリット2. 知名度・ブランドの安心感

「知名度・ブランドの安心感があるから」が契約の決め手の第1位（62.9%）と、もっとも多く選ばれた理由です。

「イモトのWiFi」という名前はテレビCMやタレントの知名度もあって広く知られており、「聞いたことがあるサービスだから安心」という心理的なハードルの低さが強みです。

運営元のエクスコムグローバル株式会社は1995年設立の老舗で、30年以上の実績があります。

メリット3. 通信速度・安定性が高い

「通信速度が十分だった」（50.0%）と「通信が安定していた」（41.4%）が良い点の第2位・第4位で、通信品質への評価は高いです。

大容量プラン利用者65名に限定した満足率は93.8%と、無制限プランでも速度制限を感じにくいサービスといえます。

アンケートではSNS・地図・メール・Web閲覧が主な用途で、いずれも「問題なく使えた」という声が多数でした。

メリット4. 約200ヶ国に対応

イモトのWiFiの対応国は約200ヶ国で、WiFiBOX（約130ヶ国）と比べてもカバー範囲が広い点が強みです。

対応エリアがとにかく広い。世界200以上の国や地域で使えるため、旅行先を選ばず利用できるのが大きな魅力です。（30代男性・ヨーロッパで利用）

複数国を周遊する場合でもアジア周遊・ヨーロッパ周遊・北米周遊などのプランが用意されており、1台で複数国をカバーできます。

メリット5. 複数端末でシェアしやすい

イモトのWiFiは端末によって5〜10台を同時接続できるため、家族やグループで1台をシェアしやすいサービスです。

海外旅行で初めて利用しましたが、使いやすさと同行者と共有できるという所がホントに助かりました。（30代女性・東アジアで利用）

アンケートでも同行者とシェアしやすかった点を良い点に挙げた人が8.6%おり、グループ旅行での活用が支持されています。

メリット6. 無料の日本語サポート窓口がある

イモトのWiFiは専任スタッフによる無料日本語サポートを案内しており、困ったときに日本語で相談できます。

電話窓口の営業時間は9:00〜20:00で、出発前の確認や利用中の相談先が明確です。

契約の決め手ではサポート体制を重視した声は少数でしたが、問い合わせ先がわかりやすい点は安心材料になります。

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イモトのWiFiのデメリット・注意点6選｜契約前に確認すべきこと

メリットだけでなく、アンケートの「悪い点」「改善してほしい点」で目立った6つのデメリットも正直にお伝えします。

デメリット1. 端末が大きい・重い

悪い点の第1位は「端末が大きい・重い」（27.1%）で、コンパクトさを求めるユーザーには不満のポイントです。

端末例として掲載しているAIR-1は約130gと極端に重くはありませんが、ケーブルなどを含むレンタルセット一式を持ち運ぶと荷物が増える点が指摘されています。

WiFiBOXのようにケーブル内蔵の一体型端末と比べると、持ち運びの手軽さでは劣ります。

デメリット2. バッテリーの持ちに不安がある

「バッテリーの持ちが悪かった」（20.0%）が悪い点の第2位です。

AIR-1のバッテリーは3,000mAh（最大約12時間）ですが、常時接続で使い続けると実際には8時間程度で切れることもあります。

デメリット3. 通信が不安定になる場面がある

「通信が不安定・途切れることがあった」（15.7%）が悪い点の第3位です。

渡航先の通信インフラや利用する場所・時間帯によっては、速度低下や接続の途切れが起きることがあります。

ただし、大容量プラン利用者の満足率は93.8%と高いため、日常的な用途（SNS・地図・メール）で困ることは少ないといえます。

デメリット4. 料金が他社より割高な場合がある

「料金が思ったより高かった」（12.9%）が悪い点の第4位です。

WEB割適用後でも、WiFiBOXの同等プランと比べると1.5〜2倍程度の料金になる渡航先があります。

ただし、イモトのWiFiには対面カウンターでのサポート・無料日本語サポート・約200ヶ国対応という付加価値があります。

デメリット5. 対応空港がグローバルWiFiより少ない

イモトのWiFiの空港カウンターは全国6空港ですが、グローバルWiFiは20空港に対応しています。

仙台・広島・那覇などの空港から出発する場合は、イモトのWiFiでは空港受取ができないため、宅配受取を選ぶ必要があります。

デメリット6. 返却が遅れると追加料金がかかる

返却が遅れると、固定の遅延金ではなく実際の返却日までの追加日数分が請求されます。

レンタル終了日を起算日として10日後までに返却がない場合は、端末の弁償代金と料金等が請求されます。

レンタル終了日当日中に返却（発送手続き）を完了する必要があるため、帰国日のスケジュールには余裕を持ちましょう。

イモトのWiFiの通信速度・繋がりやすさを検証

イモトのWiFiの通信速度について、公式スペックとアンケートの体感評価で検証します。

公式スペックと体感速度

端末例として掲載しているAIR-1の下り最大速度は150Mbps（ベストエフォート型）です。

アンケート結果を見ると、通信速度の評価は全体的に高い傾向にあります。

• 「通信速度が十分だった」と良い点に挙げた人：50.0%（35名）
• 「通信が安定していた」と良い点に挙げた人：41.4%（29名）
• 「通信速度が遅い」と悪い点に挙げた人：8.6%（6名）
• 「通信が不安定」と悪い点に挙げた人：15.7%（11名）

速度に満足した人が約半数、不満を感じた人は1割前後という結果です。

渡航先別の利用状況

アンケート回答者の渡航先は東アジア（44.3%）、ハワイ・グアム（31.4%）が多く、これらの地域では通信インフラが整っているため、比較的安定した通信が期待できます。

利用用途は地図・ナビ（75.7%）、SNS（65.7%）、メール・チャット（61.4%）が上位で、これらの用途では十分な速度が出ていたことがアンケートからも読み取れます。

一方、動画視聴（15.7%）やWeb会議（回答なし）など大容量通信では、場所によっては遅延を感じる可能性があるため、渡航先の通信環境を事前に確認しておくと安心です。

イモトのWiFiと他社サービスを徹底比較

アンケートで「比較・検討したサービス」の第1位はグローバルWiFi（52.9%）でした。

ここでは、グローバルWiFi・WiFiBOX・eSIMとイモトのWiFiを比較します。

サービス概要比較

項目	イモトのWiFi	グローバルWiFi	WiFiBOX	eSIM（Holafly等）
受取方法	空港カウンター・宅配	空港カウンター・宅配	無人ボックス	アプリで即時発行
返却方法	空港返却BOX・宅配	空港返却BOX・宅配	ボックスに差し込み	返却不要
対応国数	約200ヶ国	約200以上のエリア	約130の国・地域	サービスにより異なる
空港拠点数	6空港	20空港・39拠点	主要空港・駅など	不要
同時接続	5〜10台（端末により異なる）	5台	最大5〜10台	1台のみ
モバイルバッテリー	なし（別途持参）	なし（別途持参）	あり（内蔵）	–
主なサポート	無料日本語サポート	電話・LINE・メール	FAQ・問い合わせフォーム	サービスにより異なる

イモトのWiFiの強みは「空港カウンターの対面サポート」「約200ヶ国対応」「無料日本語サポート」の3点です。

グローバルWiFiは空港拠点数（20空港）でイモトを上回り、料金も渡航先によっては安い場合があります。

WiFiBOXは無人受取の手軽さと料金の安さが魅力ですが、サポートはFAQや問い合わせフォーム中心です。

主要国の参考料金比較（1日あたり）

渡航先・プラン	イモトのWiFi	グローバルWiFi	WiFiBOX
韓国・1GB/日	920円	1,370円	690円
韓国・無制限/日	1,480円	2,070円	990円
台湾・1GB/日	1,160円	1,570円	690円
ハワイ・無制限/日	1,880円	2,370円	990円
ヨーロッパ・無制限/日	1,880円	2,060円	1,590円

今回比較した代表的な5例では、WiFiBOXの料金が低めでした。

イモトのWiFiとグローバルWiFiは申込時期や容量条件で前後するため、希望する国の見積りを個別に確認するのが確実です。

料金だけでなく、サポート体制・空港拠点数・端末の使い勝手も含めて、自分の優先順位に合ったサービスを選ぶことが大切です。

eSIMとの比較 — どちらを選ぶべき？

アンケートでは15.7%がeSIMと比較検討しており、次回の検討サービスでもeSIMが10.0%に上りました。

比較項目	イモトのWiFi	eSIM（Holafly等）
端末の受取・返却	必要（空港カウンター）	不要（即時発行）
対面サポート	あり（空港カウンター）	なし（チャット等）
複数端末の接続	5〜10台程度（端末により異なる）	1台のみ
対応端末	制限なし	eSIM対応端末のみ
設定の手軽さ	電源ONで即利用	APN設定が必要な場合あり

eSIMは「端末不要」「返却不要」が最大のメリットですが、イモトのWiFiには「対面サポート」「複数端末接続」「eSIM非対応端末でも使える」という強みがあります。

海外WiFiレンタルに慣れていない方や、家族・グループでシェアしたい方はイモトのWiFiが安心です。

一人旅で設定に慣れている方なら、eSIMのほうが手軽で安く済む場合があります。

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イモトのWiFiの申し込みから返却までの全手順

イモトのWiFiの利用手順を、申し込みから返却まで4ステップで解説します。

STEP1. Webで申し込む

イモトのWiFi公式サイトから、渡航先・利用日・プラン・受取方法を選んで申し込みます。

• Web申込でWEB割（20%OFF）が自動適用される
• 空港カウンター受取は当日受取希望時間直前までWEB申込が可能（ロッカー受取を除く）
• 宅配受取は地域によって前日15時〜3日前15時までが目安
• 支払いはクレジットカード・Amazon Pay・NP後払いに対応
• 補償プランはこのタイミングで選択

STEP2. 空港カウンターで受け取る

出発日に、指定した空港のカウンターで本人確認のうえ端末を受け取ります。

• 受取可能空港：成田・羽田・関西・中部・新千歳・福岡
• 空港受取手数料：550円/台
• カウンタースタッフに使い方を聞くことも可能

アンケートでは57.1%が「とても満足（受取・返却ともスムーズだった）」と回答しており、対面での安心感が高く評価されています。

STEP3. 渡航先で利用する

端末の電源を入れると自動で現地のネットワークに接続されます。

• スマホのWiFi設定から、端末裏面のSSIDとパスワードを入力するだけ
• 渡航先が変わっても周遊プランなら自動で回線が切り替わる
• 使わない時は電源OFFにしてバッテリーを節約
• 困ったときは無料日本語サポート窓口に相談できる

STEP4. 帰国後に返却する

帰国後、空港の返却ボックスに端末一式を投函するか、宅配で返送します。

• 空港返却ボックス：無料（Webクレカ決済時）
• 宅配返却：利用者負担（着払い1,100円/台）
• 返却期限：レンタル終了日当日中に発送手続き
• 返却期限を過ぎると実際の返却日までの追加日数分が請求される

アンケートでは「返却が簡単だった」が良い点の第3位（44.3%）で、返却ボックスへの投函は数秒で完了します。

イモトのWiFiをおすすめする人・しない人

ここまでの分析をふまえて、イモトのWiFiがおすすめな人・おすすめしない人を整理します。

おすすめする人

• 海外WiFiレンタルが初めてで不安な人：空港カウンターで対面サポートが受けられ、ブランドの安心感がある。契約の決め手で「知名度・ブランド」が62.9%で第1位。
• 空港でスムーズに受取・返却したい人：空港受取満足率95.6%。カウンターの待ち時間も「やや満足」を含めれば92.8%がスムーズと回答。
• 家族やグループで海外旅行に行く人：端末によっては5〜10台を接続でき、1台をシェアしやすい。3〜4人で割ればコスパも改善。
• 通信の安定性を重視する人：大容量プラン満足率93.8%。速度・安定性ともに高評価。
• 渡航先がマイナーな国の人：約200ヶ国対応で、WiFiBOX（約130ヶ国）では対応していない国もカバー。

おすすめしない人

• 料金の安さを最優先する人：WiFiBOXの同等プランと比べると1.5〜2倍程度の料金差がある渡航先もある。コスパ重視ならWiFiBOXやeSIMの検討がおすすめ。
• 荷物をなるべく減らしたい人：端末やケーブルなどのレンタルセットを持ち運ぶ必要がある。
• 2週間以上の長期滞在で総額を細かく抑えたい人：日数が長いほど総額が増えやすいため、30日パックやeSIMも含めて比較したい。

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イモトのWiFiに関するよくある質問

※調査レポートの詳細はこちら（PDF）をご覧ください。